Livraison réussie
Livraison gratuite partout en France
La Compagnie du Lit vous livre gratuitement partout en France. Nos équipes sont composés de 2 personnes et vous assurent l'installation de votre literie si désirée.
Notre expérience montre que la réussite d'une livraison passe par une préparation minutieuse qui va commencer dès le moment de votre achat.
A La Compagnie du Lit, toute livraison comprend une prestation de base qui recouvre l'acheminement des colis, et des options telles que le montage d'un sommier motorisé ou le débarras d'une ancienne literie. Ces différentes options sont détaillées sur le bon de commande que vous signez. Elles sont payantes ou non. Tous les moyens à mettre en œuvre sont ainsi prévus et les méprises évitées.
Une livraison demande une organisation stricte du temps et des moyens. En conséquence et pour d'évidentes raisons de qualité de service, nos livreurs ne sont habilités à vous rendre que les services mentionnés sur votre commande et qui auront été soigneusement planifiés. L'organisation des livraisons est différente selon qu'il s'agit de la région parisienne ou de la province.
Vous souhaitez que votre livraison se passe bien !
Alors, vérifiez soigneusement que votre bon de commande comporte bien toutes les options souhaitées.
Voici la liste des points et questions clés d'une livraison :
- Verifier bien l'adresse.
- Notez l'étage de votre habitation et son accès par escalier ou ascenseur.
- Inscrivez en observation les codes d'accès et l'interphone pour les immeubles. Signalez si vous habitez dans une rue piétonne interdite aux véhicules.
- Indiquez votre numéro de téléphone fixe ou portable.
Tous les sommiers de dimensions supérieures à 140x190 ne passent que très rarement dans les escaliers, surtout dans les immeubles anciens.
C'est pourquoi, à partir des dimensions 160x200, La Compagnie du Lit propose toujours des sommiers en deux parties de 80x200x2, plus faciles à deplacer, plus stables car reposant sur huit pieds et plus faciles à réutiliser ailleurs.
Un produit similaire démontable ou en deux parties, vous sera proposé moyennant une différence de prix. Une nouvelle livraison sera planifiée et re-facturée, payable en chèque ou espèces lors du nouveau passage.
Nos livreurs laisseront un avis de passage dans votre boite aux lettres.
Nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison qui sera facturée et payable en chèque ou espèces lors du nouveau passage.
Contactez nos services au numéro indiqué sur le bon de commande au plus tard 48 heures avant le rendez-vous.
Interrogez nos services au numéro indiqué sur le bon de commande.
Le délai de livraison est de 1 à 5 jours pour une literie disponible dans notre entrepôt et de 3 à 5 semaines pour une commande spéciale.
Dans certaines marques, il est possible de fabriquer des literies sur mesures qui comprennent les mêmes garanties que les literies standard.
Les délais de livraison varient selon les fournisseurs entre 15 jours et 7 semaines.
Aucune reprise ou échange n'est accepté pour ces dimensions spéciales dans le cas d'une erreur de mesure venant de votre part.
Dans la plupart des cas c'est normal.
En literie, les dimensions de référence définies par la norme européenne EN 1334 sont en cm: 90x190, 140x190 et 160x200.
Cette norme EN 1334 prévoit également que pour permettre leur encastrement dans des cadres de lit de dimensions normalisées, les dimensions réelles des matelas et des sommiers sont inférieures de 0 à 2 cm à ces dimensions de référence.
Par exemple, pour la dimension normalisée 140x190, les dimensions réelles de la literie sont en général de 138x188 cm.
Les frais de retour sont à votre charge.
Vous serez remboursé de votre literie après contrôle de celle-ci et dans les 10 jours suivant la réception.
