Ma commande

Comment annuler une commande ?

Conformément au code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation, valable dans un délai de 7 jours francs suivant la livraison de votre commande. Pour connaître précisément les modalités d’annulation, vous pouvez consulter l’article 11 des conditions générales de vente.

Je souhaite modifier ou rajouter des articles à ma commande, est-ce possible?

Vous pouvez modifier votre commande jusqu’à 24h avant la date de livraison prévue (à confirmer). Pour cela, il vous suffit de contacter par téléphone notre service client du mardi au samedi de 10h00 à 19h00 au 0 800 30 31 31 (Appel gratuit depuis un poste fixe). En indiquant votre numéro de commande, vous pourrez ajouter les références que vous souhaitez.

Est-il possible de commander en ligne et de retirer ma commande en magasin ?

La Compagnie du Lit propose le système « Drive to store » qui permet de commander votre literie en ligne et de la récupérer directement dans le magasin de votre choix. Pour plus d’informations cliquez ici

Comment connaître la disponibilité du produit que j’ai sélectionné ?

La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche :

  • En Stock : le produit est disponible, le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés sous réserve de la disponibilité du planning. Un chargé de clientèle vous contactera afin de convenir d'un jour de livraison.
  • Sous 15 jours : le produit est déjà commandé, le délai de livraison est de 15 jours ouvrés.
  • Sous 2 à 4 semaines : le produit est à commander auprès du fabricant, le délai de livraison est de 3 à 4 semaines.

Nous consulter : le délai de livraison est aléatoire (entre 1 à 5 semaines suivant la période, la dimension et le produit). Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Les délais de livraison sont applicables à la date d'enregistrement du bon de commande par nos services.Dans tous les cas, lors de votre navigation, si vous mettez un produit dans votre panier, nous vous précisons toujours une date de livraison indicative.

Puis-je passer ma commande par téléphone ?

Vous pouvez finaliser votre commande et régler directement par téléphone.
Le service client est à votre écoute du mardi au samedi de 10h00 à 19h00 au 0 800 30 31 31 (Appel gratuit depuis un poste fixe).

Comment commander ma literie en ligne ?

Pendant votre navigation, sélectionnez les produits qui vous intéressent et ajoutez-les dans votre panier en cliquant sur le bouton Ajouter au panier. Une fois votre navigation terminée, vous pouvez retrouver vos produits dans l’Onglet Voir mon panier, en haut à droite. Vous pouvez ensuite facilement modifier les quantités ou supprimer des produits de votre panier avant de valider votre commande.

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