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Conditions générales de garantie

Votre matelas, comme votre sommier bénéficient des dispositifs de articles 1641 et suivant du Code Civil relatifs à la garantie légale des vices cachés.

La société DUNLOPILLO porte cette garantie à 5 ans, si vous avez un ensemble matelas-sommier de la marque DUNLOPILLO et si vous avez respecté les conseils d’utilisation.

Les moteurs et accessoires électriques sont garantis 2 ans.

Les piles ne sont pas garanties.

En aucun cas la garantie ne couvre les détériorations pouvant provenir d’un usage anormal, négligence ou faute de l’utilisateur (utilisation contraire aux conditions d’utilisation, fausse manœuvre, chute, cassure, accident), de retouches ou de transformations apportées au matelas, au sommier, aux moteurs ou accessoires électriques.

Les matériaux les plus nobles et les plus performants, tels que le latex, la soie, le coton ou les polyuréthanes entrants dans la composition des matelas DUNLOPILLO, perdent un peu de leur fermeté lors d’une utilisation constante. Si cette déperdition n’excède pas 15% de la hauteur du matelas, elle reste dans les limites de la tolérance et ne justifie pas une réclamation.

Sont exclus de la présente garantie le tissu de recouvrement, le fil à coudre, la fermeture à glissière et tous autres éléments dont la bonne tenue est liée aux conditions d’utilisation.

Pendant la période de garantie, la société DUNLOPILLO s’engage à s’effectuer la remise en état ou l’échange du produit défectueux par un produit identique ou à défaut un produit équivalent.

Pour les moteurs et accessoires électriques, il sera procédé à leur échange standard.

La garantie ne couvre pas les frais de transport et l’installation, directs ou indirects, nécessaires à la mise en œuvre de la garantie de ce produit.

Toute réclamation devra être transmise à La Compagnie du lit.

Elle devra impérativement être accompagnée de la facture prouvant la date et le lieu d’achat.

La garantie ne pourra être appliquée qu’à des produits en bon état de propreté et d’hygiène et ne présentant pas de tache. 

Conditions générales d'utilisation

Vous trouverez ci-après les conditions d’utilisation de DUNLOPILLO qui vous permettront d’en obtenir un maximum de satisfaction.

Votre matelas doit être obligatoire mis en place sur un sommier en bon état (bien plan et ne présentant ni aspérités, ni creux, ni bombés excessifs).

Il est recommandé à ce sujet d’utiliser des sommiers DUNLOPILLO, conçus spécialement pour s’adapter aux matelas DUNLOPILLO.

Il est rappelé que l’apport du sommier est un élément essentiel dans l’utilisation et la durée de vie du matelas.

Au cours des premiers mois d’utilisation, tournez régulièrement votre matelas dans le sens tête-pieds, pieds-tête, afin d’aplanir les nappes de rembourrage sur toute la surface et ce, sur chacune des faces selon les modèles.

Pour permettre une libre circulation de l’air dans le matelas et assurer un meilleur confort, n’utilisez pas d’isolateur étanche imperméable ni de planche entre matelas et sommier.

Les matelas et sommiers ne doivent pas être lavés ni utilisés ou stockés dans une pièce humide ou surchauffée.

Aérez régulièrement votre chambre pour conserver un climat agréable et sain, autant pour vous que pour votre literie, température idéale : 15 à 20 °C.