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Les guides d'achat

Les garanties des fabricants

Albert

Conditions générales de garantie

La suspension de votre matelas est garantie 10 ans contre tout affaissement anormal ou dĂ©formation prĂ©maturĂ©e dans des conditions normales d’utilisation. Pour les matelas, cette garantie implique une utilisation sur un sommier à lattes ou tapissier en bon Ă©tat dont la vĂ©tustĂ©Ì ne dĂ©passe pas 2 ans.
Il est Ă  noter que la phase d’adaptation Ă  la forme de votre corps peut entraĂźner un lĂ©ger tassement (infĂ©rieur Ă  20%) des matĂ©riaux. Ceci est normal et ne modifie en rien les qualitĂ©s de confort et de soliditĂ© et ne peut donc faire l’objet de la garantie.

En aucun cas, la garantie ne couvre les dĂ©tĂ©riorations pouvant provenir d’un usage anormal (exemple : matelas plié, matelas posé à mĂȘme le sol, matelas non compatible à la relaxation associé à un sommier TPR
), d’un accident, d’un cas de force majeure, de retouches ou de transformations apportĂ©es aux produits, ou de l’usure normale de ces derniers. Sont Ă©galement exclus de la garantie les produits prĂ©sentant un dĂ©faut d’entretien, des salissures, tĂąches ou souillures, et/ou ayant Ă©tĂ©Ì soumis à un taux d’humiditĂ©Ì important. Le stockage des matelas comprimĂ©s et roulĂ©s ne doit pas excĂ©der 3 mois. Au-delĂ Ì€, ALBERT ne pourra ĂȘtre tenu responsable des problĂšmes constatĂ©s (dimensionnel / affaissement de la mousse, 
). Le cƓur du matelas est garanti contre tout affaissement anormal. Le tissu de recouvrement, les poignĂ©es et tous les Ă©lĂ©ments dont la bonne tenue est liĂ©e aux conditions d’utilisation sont exclus de la garantie du matelas. Les coutures et les fermetures à glissiĂšre sont garanties 6 mois.

Par cette garantie ALBERT s’engage Ă  effectuer gratuitement l’échange ou la remise en Ă©tat du matelas ou du sommier, reconnu dĂ©fectueux par La Compagnie du lit. Tout Ă©change ou rĂ©paration ne pourra avoir effet de prolonger la durĂ©e initiale de la garantie.

Pour bĂ©nĂ©ficier de cette garantie, le matelas ou le sommier doit ĂȘtre retournĂ© par La Compagnie du Lit dans un Ă©tat rigoureux de propretĂ©, exempt de toute tache accompagnĂ© de l’original de la facture.

Conditions générales d'utilisation

Un matelas ALBERT ne demande aucun entretien particulier, cependant, nous pouvons vous donner quelques conseils applicables Ă  toutes les literies.

Afin de prĂ©server l’homogĂ©nĂ©itĂ© des matiĂšres de surface, inversez de temps Ă  autre les extrĂ©mitĂ©s tĂȘte et pied de votre matelas. Pensez Ă©galement Ă  retourner au moins 2 fois par an votre matelas. Le matelas ALBERT offre deux faces de couchage. Ne pas placer le matelas directement sur un support non aĂ©rĂ©.

Pour prolonger la durée de vie de votre nouveau matelas et bénéficier de toutes ses qualités de soutien, il est primordial de le placer sur un sommier adapté. Vous obtiendrez ainsi un confort optimal et durable.

RĂ©clamation

En cas de rĂ©clamation de la part d’un client final portant sur des produits ALBERT, La Compagnie du Lit procĂ©dera à un premier examen pour s’assurer qu’elle relĂšve bien de la garantie lĂ©gale ou contractuelle d’ALBERT.

Si c’est le cas, l’Acheteur adresse par email ou tout autre moyen dans les meilleurs dĂ©lais, la fiche de demande SAV dĂ»ment complĂ©tĂ©e, accompagnĂ©e de l’original de la facture (ou des factures) attestant de la date d’achat ou la commande et des photos du produit dĂ©fectueux qui justifient le dĂ©faut constaté.

A rĂ©ception de ces Ă©lĂ©ments, ALBERT transmettra aprĂšs analyse à La Compagnie du Lit un courrier email d’acceptation ou de refus de la prise en charge du SAV. Toute demande de prise sous garantie pourra nĂ©cessiter la prĂ©sentation de piĂšces complĂ©mentaires justifiant la non-conformitĂ©Ì (autres photos, mesures, facture du sommier
).

Traitement

Dans tous les cas de rĂ©clamation reconnue justifiĂ©e, La Compagnie du Lit organise avec l’Acheteur la reprise de la marchandise. La garantie d’ALBERT sera limitĂ©e au remplacement ou à la rĂ©paration de la marchandise, à l’exclusion de toute autre prestation ou indemnisation (dommages et intĂ©rĂȘts
).

Les produits dĂ©fectueux doivent ĂȘtre retournĂ©s dans un emballage adapté et dans un Ă©tat de propretĂ©Ì exempt de toutes souillures. Si, aprĂšs examen du produit litigieux, ALBERT considĂ©rait finalement qu’il n’était pas couvert par la garantie, ALBERT facturera l’Acheteur du prix du produit de remplacement.

En cas d’acceptation au titre de la garantie, ALBERT livrera à La Compagnie du Lit un produit de remplacement, qu’il appartiendra à La Compagnie du Lit de livrer à son client final le cas Ă©chĂ©ant.

Enfin, ALBERT facturera le produit de remplacement livré si La Compagnie du Lit ne lui a pas retourné le produit dĂ©fectueux rĂ©clamĂ©Ì pour examen.

André Renault

Conditions générales de garantie

ANDRE RENAULT garantit votre achat pendant un délai de 10 ans (Matelas Natural Link, Hévéa Link, et Morpho Link), tous les autres matelas sont garantie 5 ans à compter de la date d'achat indiquée par votre vendeur sur le certificat de garantie.

Pendant toute la durĂ©e de garantie, ANDRE RENAULT s'engage Ă  rĂ©parer ou Ă  remplacer, piĂšces et main-d’Ɠuvre, un produit reconnu dĂ©fectueux du fait d'un vice de fabrication ou de matiĂšre. Sous rĂ©serves des exclusions dĂ©finies aux points 1 et 2 suivants, pendant toute la pĂ©riode de garantie, les matiĂšres de rembourrage et le cƓur des matelas sont garanties (exceptĂ© les coutils, tricot et les fils), contre toute dĂ©formation ou affaissement anormal.

1) Sont, en outre, exclus de la présente garantie:
- Toute déformation ou tout affaissement dû à un usage anormal du matelas (saut sur le matelas par exemple)
- Toute détérioration consécutive à un accident, à l'usage de la force
- Toute détérioration volontaire,
- Toute constatation d'humiditĂ© ou exposition Ă  une chaleur anormale
- Toute modification volontaire apportée au matelas

2) La garantie contractuelle est, aussi exclue:
- Pour tout matelas qui ne repose pas sur un sommier neuf, à lattes ou tapissier, de dimension correspondant à la dimension du matelas ou si le sommier sur lequel il repose présente une déformation
- Pour tout matelas présentant des tùches d'urine, de sang ou toute salissure de nature indéterminée

Il est Ă  noter que la phase d’adaptation Ă  la forme de votre corps peut entraĂźner un lĂ©ger tassement (infĂ©rieur Ă  20%) des matĂ©riaux de garnissage. Ceci est normal et ne modifie en rien les qualitĂ©s de confort et de soliditĂ© et ne peut donc faire l’objet de la garantie.

Les piÚces mécaniques et moteurs électriques des sommiers relevables sont garanties 2 ans.

Par cette garantie ANDRE RENAULT s’engage Ă  effectuer gratuitement l’échange ou la remise en Ă©tat du matelas ou du sommier, reconnu dĂ©fectueux par La Compagnie du Lit.

Tout échange ou réparation ne pourra avoir effet de prolonger la durée initiale de la garantie.

Pour bĂ©nĂ©ficier de cette garantie, le matelas ou le sommier doit ĂȘtre retournĂ© par La Compagnie du Lit dans un Ă©tat rigoureux de propretĂ©, exempt de toute tache accompagnĂ© de l’original de la facture.

Conditions générales d'utilisation

Un matelas ANDRE RENAULT ne demande aucun entretien particulier, cependant, nous pouvons vous donner quelques conseils applicables Ă  toutes les literies.

Afin de prĂ©server l’homogĂ©nĂ©itĂ© des matiĂšres de surface, inversez de temps Ă  autre les extrĂ©mitĂ©s tĂȘte et pied de votre matelas.

Pensez Ă©galement Ă  retourner au moins 2 fois par an votre matelas.

La plupart des matelas LA COMPAGNIE DU LIT offrent deux faces de couchage.

Ne pas placer le matelas directement sur un support non aéré.

Pour prolonger la durée de vie de votre nouveau matelas et bénéficier de toutes ses qualités de soutien, il est primordial de le placer sur un sommier adapté.

ProtĂ©gez votre matelas avec une alĂšse ou un protĂšge matelas non plastifiĂ© de maniĂšre Ă  ne pas empĂȘcher la ventilation de matelas.

Bultex

Conditions générales de garantie

Les matelas Bultex bĂ©nĂ©ficient d’une garantie lĂ©gale de 2 ans((articles L211-4, L211-5, L211-12) et au code civil (Article 1641, Article 1648 alinĂ©a 1er)., prolongĂ©e par une garantie commerciale de 3 ans, soit 5 ans dans le cas d’un achat d’un matelas seul.

Pour l’achat d’un ensemble matelas et sommier la garantie est de 2 ans plus 5 ans, soit 7 ans.

Pendant la durée de 2 ans en cas de non-conformité votre matelas sera échangé sans frais.

AprÚs 2 ans, pendant la durée de la garantie commerciale les frais de reprise et de re-livraison sont à la charge du client.

Les accessoires (tĂȘte de lit, motorisation) sont garantie 2 ans (articles L211-4, L211-5, L211-12) et au code civil (Article 1641, Article 1648 alinĂ©a 1er)
Conditions de garantie commerciale (aprĂšs 2 ans) :
Cette garantie s’applique aux matelas et sommiers utilisĂ©s dans les conditions communĂ©ment admises pour ce genre d’articles.
En aucun cas la garantie ne couvre les dĂ©tĂ©riorations pouvant provenir d’un usage anormal (exemple : matelas pliĂ©, matelas posĂ© Ă  mĂȘme le sol...), d’un accident, d’un cas de force majeure, de retouches ou de transformations apportĂ©es aux matelas ou aux sommiers ou de l’usure normale des produits Sont Ă©galement exclus de la garantie les produits prĂ©sentant un dĂ©faut d’entretien : des salissures, taches ou souillures, ou ayant Ă©tĂ© soumis Ă  un taux d’humiditĂ© important.
Pour les matelas achetĂ©s seuls, cette garantie de 5 ans implique une utilisation sur un sommier adaptĂ©* et en bon Ă©tat. Le client devra fournir une facture de sommier ne prĂ©sentant pas plus de 3 mois d’écart avec l’achat du matelas.
Il est Ă  noter que la phase d’adaptation Ă  la forme de votre corps peut entraĂźner un tassement des matĂ©riaux de garnissage, un tassement de 15 Ă  20% des matiĂšres reste dans la norme ainsi qu’une une lĂ©gĂšre perte de fermetĂ©

Par cette garantie, , Bultex, s’engage Ă  effectuer gratuitement l’échange ou la remise en Ă©tat du produit (sous conditions sanitaires) reconnu dĂ©fectueux par votre revendeur conseil.
Dans ce cas, la garantie s’étend Ă  la remise en Ă©tat gratuite des composants dĂ©fectueux et rĂ©parables. Tout Ă©change sur base d’un produit Ă©quivalent ou rĂ©paration ne pourra avoir pour effet de prolonger la durĂ©e initiale de la garantie, sauf si la pĂ©riode d’immobilisation Ă  compter de la mise Ă  disposition du produit pour rĂ©paration est supĂ©rieure Ă  sept jours, la garantie Ă©tant prolongĂ©e d’autant.
Pour bĂ©nĂ©ficier de cette garantie, le matelas ou le sommier doit ĂȘtre envoyĂ©, dans un Ă©tat rigoureux de propretĂ©, exempt de toute tache, dans son emballage d’origine ou dans un emballage adaptĂ© Ă©tanche, vers le revendeur qui assurera ensuite le transfert vers l’usine expĂ©ditrice.

Dreamtech

Conditions générales de garantie

Pour bĂ©nĂ©ficier de la garantie, le matelas ou le sommier doit ĂȘtre retournĂ© Ă  Hilding Anders en port payĂ©, accompagnĂ© du bon de garantie avec cachet de La Compagnie du Lit et de la facture.

Il doit ĂȘtre envoyĂ© emballĂ© et en bon Ă©tat de propretĂ©.

Il sera rĂ©expĂ©diĂ© en port dĂ» (ou par l’intermĂ©diaire de La Compagnie du Lit)

La suspension de votre matelas ou de votre sommier est garantie contre tout affaissement anormal ou déformation prématurée dans une utilisation normal et à condition que le matelas soit posé sur un sommier adéquat et en bon état.

Pour une suspension latex, l’affaissement est anormal lorsque la plaque perd 15% Ă  20% de son Ă©paisseur initial.

Par cette garantie, Hilding Anders s’engage Ă  effectuer l’échange durant 5 ans ou la remise en Ă©tat du matelas ou du sommier reconnu dĂ©fectueux par le Service AprĂšs Vente.

Tout échange ou réfection ne peut prolonger la durée de la garantie.

Sont exclus de la garantie :

  • Le coutil, le fil Ă  coudre et autres Ă©lĂ©ments dont la bonne tenue est liĂ©e aux conditions normales d’utilisation ;
  • Les moisissures provoquĂ©es par un excĂšs d’humiditĂ© ou de chaleur aprĂšs 2 mois date d’achat du produit ;
  • Tout matelas prĂ©sentant des taches d’urines ou de sang, ceci pour des raisons sanitaires et de sĂ©curitĂ© ;
  • Toute dĂ©tĂ©rioration volontaire.

Conditions générales d'utilisation

AprĂšs la mise en service de votre matelas, un lĂ©ger affaissement des matiĂšres de garnissage pourra ĂȘtre constatĂ©. Ceci est tout Ă  fait normal et correspond Ă  la mise en place des nappes de surface qui s’adaptent Ă  votre corps.

Pour une bonne adaptation, il est conseillĂ© de retourner votre matelas et d’inverser les extrĂ©mitĂ©s tĂȘte et pieds rĂ©guliĂšrement pendant les 3 premiĂšres semaines d’utilisation. Par la suite, votre matelas devra ĂȘtre inversĂ© tĂȘte et pieds rĂ©guliĂšrement 1 fois par mois et retournĂ© 2 fois par an.

En ce qui concerne un matelas mousse ou latex, ne jamais le placer directement sur un support non aéré.

Ne pliez jamais votre matelas sous peine d’en dĂ©former la suspension. Dans ce cas, la garantie de 5 ans ne pourrait s’appliquer.

Dunlopillo

Conditions générales de garantie

Votre matelas, comme votre sommier bénéficient des dispositifs de articles 1641 et suivant du Code Civil relatifs à la garantie légale des vices cachés.

La sociĂ©tĂ© DUNLOPILLO porte cette garantie Ă  5 ans, si vous avez un ensemble matelas-sommier de la marque DUNLOPILLO et si vous avez respectĂ© les conseils d’utilisation.

Les moteurs et accessoires Ă©lectriques sont garantis 2 ans.

Les piles ne sont pas garanties.

En aucun cas la garantie ne couvre les dĂ©tĂ©riorations pouvant provenir d’un usage anormal, nĂ©gligence ou faute de l’utilisateur (utilisation contraire aux conditions d’utilisation, fausse manƓuvre, chute, cassure, accident), de retouches ou de transformations apportĂ©es au matelas, au sommier, aux moteurs ou accessoires Ă©lectriques.

Les matĂ©riaux les plus nobles et les plus performants, tels que le latex, la soie, le coton ou les polyurĂ©thanes entrants dans la composition des matelas DUNLOPILLO, perdent un peu de leur fermetĂ© lors d’une utilisation constante. Si cette dĂ©perdition n’excĂšde pas 15% de la hauteur du matelas, elle reste dans les limites de la tolĂ©rance et ne justifie pas une rĂ©clamation.

Sont exclus de la prĂ©sente garantie le tissu de recouvrement, le fil Ă  coudre, la fermeture Ă  glissiĂšre et tous autres Ă©lĂ©ments dont la bonne tenue est liĂ©e aux conditions d’utilisation.

Pendant la pĂ©riode de garantie, la sociĂ©tĂ© DUNLOPILLO s’engage Ă  s’effectuer la remise en Ă©tat ou l’échange du produit dĂ©fectueux par un produit identique ou Ă  dĂ©faut un produit Ă©quivalent.

Pour les moteurs et accessoires électriques, il sera procédé à leur échange standard.

La garantie ne couvre pas les frais de transport et l’installation, directs ou indirects, nĂ©cessaires Ă  la mise en Ɠuvre de la garantie de ce produit.

Toute rĂ©clamation devra ĂȘtre transmise Ă  La Compagnie du lit.

Elle devra impĂ©rativement ĂȘtre accompagnĂ©e de la facture prouvant la date et le lieu d’achat.

La garantie ne pourra ĂȘtre appliquĂ©e qu’à des produits en bon Ă©tat de propretĂ© et d’hygiĂšne et ne prĂ©sentant pas de tache. 

Conditions générales d'utilisation

Vous trouverez ci-aprùs les conditions d’utilisation de DUNLOPILLO qui vous permettront d’en obtenir un maximum de satisfaction.

Votre matelas doit ĂȘtre obligatoire mis en place sur un sommier en bon Ă©tat (bien plan et ne prĂ©sentant ni aspĂ©ritĂ©s, ni creux, ni bombĂ©s excessifs).

Il est recommandĂ© Ă  ce sujet d’utiliser des sommiers DUNLOPILLO, conçus spĂ©cialement pour s’adapter aux matelas DUNLOPILLO.

Il est rappelĂ© que l’apport du sommier est un Ă©lĂ©ment essentiel dans l’utilisation et la durĂ©e de vie du matelas.

Au cours des premiers mois d’utilisation, tournez rĂ©guliĂšrement votre matelas dans le sens tĂȘte-pieds, pieds-tĂȘte, afin d’aplanir les nappes de rembourrage sur toute la surface et ce, sur chacune des faces selon les modĂšles.

Pour permettre une libre circulation de l’air dans le matelas et assurer un meilleur confort, n’utilisez pas d’isolateur Ă©tanche impermĂ©able ni de planche entre matelas et sommier.

Les matelas et sommiers ne doivent pas ĂȘtre lavĂ©s ni utilisĂ©s ou stockĂ©s dans une piĂšce humide ou surchauffĂ©e.

Aérez réguliÚrement votre chambre pour conserver un climat agréable et sain, autant pour vous que pour votre literie, température idéale : 15 à 20 °C.

Ebac

CONDITIONS GENERALES DE GARANTIE EBAC

1 / Les effets de la garantie seront gĂ©rĂ©s par l’intermĂ©diaire du magasin vendeur, mais seuls nos services techniques sont habilitĂ©s Ă  juger du bien fondĂ© de la demande et reconnaĂźtre la dĂ©fectuositĂ© de la marchandise incriminĂ©e. Toute demande doit ĂȘtre motivĂ©e par Ă©crit auprĂšs de notre service aprĂšs vente, accompagnĂ© de la facture ou bon de caisse attestant de la date d’achat, ainsi que les photos:

  •        du dĂ©faut constatĂ©
  •        du matelas recto-verso et du sommier utilisĂ©.

2 / Garantie : la garantie s’applique sur la suspension du matelas et sur la structure du sommier.

Garanties lĂ©gales / Garantie de conformitĂ© : la prescription de la garantie en conformitĂ© est fixĂ©e Ă  deux ans. Garantie des vices cachĂ©s : prĂ©vue par les articles 1641 et suivants du code civil *.

AprĂšs accord de nos services, le matelas ou le sommier doit ĂȘtre retournĂ© en parfait Ă©tat de propretĂ© sans aucune salissure, intĂ©gralement et correctement emballĂ© chez le distributeur ayant dĂ©livrĂ© le produit. Il sera repris et livrĂ© Ă  nouveau chez ce mĂȘme distributeur aprĂšs rĂ©paration ou dĂ©cision d’échange.

Garantie commerciale : aprĂšs les 2 premiĂšres annĂ©es Ă  compter de la dĂ©livrance du bien, pour les garanties complĂ©mentaires (de 3 Ă  5 ans stipulĂ©es selon le produit) celui-ci sera retournĂ© en port payĂ©. Celui-ci sera rĂ©parĂ© ou remplacĂ© et renvoyĂ© en port dĂ».

Par ailleurs en cas de rĂ©paration ou d’échange aprĂšs les 2 premiĂšres annĂ©es Ă  compter de la dĂ©livrance du bien, une participation Ă  la remise en Ă©tat sera demandĂ©e selon le barĂšme ci-dessous :

  •        rĂ©paration ou Ă©change au cours de la 3Ăšme annĂ©e suivant celle de l’achat : 25% du prix du produit
  •        rĂ©paration ou Ă©change au cours de la 4Ăšme annĂ©e suivant celle de l’achat : 50% du prix du produit
  •        rĂ©paration ou Ă©change au cours de la 5Ăšme annĂ©e suivant celle de l’achat : 75% du prix du produit

Un Ă©change pendant la pĂ©riode de garantie ne peut avoir pour effet de prolonger ou de renouveler la durĂ©e initiale de la garantie. Uniquement dans le cas d’une remise en Ă©tat couverte par la garantie, toute pĂ©riode d’immobilisation d’au moins sept jours viendra s’ajouter Ă  la durĂ©e de la garantie qui restait Ă  courir. Art L.211-16 du code de la consommation.

3 / Ne bĂ©nĂ©ficient pas des effets de la garantie:

  •        le coutil, le fil Ă  coudre, les fermetures Ă  glissiĂšres, les poignĂ©es, les lattes et accessoires dont la bonne tenue est liĂ©e aux conditions d’utilisation, ainsi que les moisissures dont l’apparition est due Ă  un excĂšs d’humiditĂ© au niveau du produit ou de son environnement.
  •        les interventions requises par suite d’utilisation inadĂ©quate du produit : suspension ressorts pliĂ©e, positionnement du matelas sur un sommier usagĂ© ou inadaptĂ© de quelque nature qu’il puisse ĂȘtre, casse des lattes, transport sans protection, brĂ»lures, inondations.
  •        les produits ayant subi des transformations.
  •        les produits n’ayant pas Ă©tĂ© protĂ©gĂ©s portant des taches de toute nature.
  •        les sommiers Ă  cadres mĂ©talliques tordus, pliĂ©s, cintrĂ©s par l’usage anormal.
  •        les sommiers Ă  cadres mĂ©talliques Ă©quipĂ©s de piĂštements non conformes, autres que les fabrications brevetĂ©es de la sociĂ©tĂ© Ebac SAS.

4 / Cette garantie, de convention expresse ne s’applique ni aux accidents de personne ou de chose, aux incendies et privation de jouissance, cessations de service, ayant pu rĂ©sulter d’un vice de construction, conception, de matiĂšre, ni aux indemnitĂ©s, de quelque nature qu’elles puissent ĂȘtre, qui incombent exclusivement au client auquel il appartient de prendre toutes mesures conservatoires utiles, et en particulier d’employer le produit dans les conditions d’utilisations normales.

Information : il est conseillĂ© par rapport Ă  la morphologie et l’utilisation de chacun de placer un renfort central pour les sommiers double couchage (structure mĂ©tal), utilisĂ©s sur pieds ou dans des lits sans traverse de soutien, afin de prĂ©venir un affaissement ou une dĂ©formation possible, qui ne pourrait ĂȘtre prise en charge sous garantie.
Conseil d’utilisation : un matelas doit ĂȘtre retournĂ© rĂ©guliĂšrement, en moyenne tous les 6 mois (face Ă©tĂ©, face hiver). Dans les 6 premiers mois d’utilisation, le matelas doit ĂȘtre inversĂ© (tĂȘte-pied) tous les 15 jours environ de maniĂšre Ă  Ă©quilibrer les surfaces de garnissage en fonction de la morphologie des personnes. Pour les dimensions couchage unique, retourner le matelas toutes les semaines pendant 3 mois environ. Un lĂ©ger tassement des garnissages de surface est parfaitement normal (15 Ă  20% de l’épaisseur totale au centre du matelas) et n’entraĂźne aucune modification dans la qualitĂ© du couchage. Les matiĂšres utilisĂ©es s’adaptent Ă  votre morphologie et doivent se stabiliser.

Article L. 211-4 du code de la consommation :
« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et rĂ©pond des dĂ©fauts de conformitĂ© existant lors de la dĂ©livrance. Il rĂ©pond Ă©galement des dĂ©fauts de conformitĂ© rĂ©sultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a Ă©tĂ© mise Ă  sa charge par le contrat ou a Ă©tĂ© rĂ©alisĂ©e sous sa responsabilitĂ©. »

Article L. 211-5 du code de la consommation :
« Pour ĂȘtre conforme au contrat, le bien doit :

  1.     Être propre Ă  l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas Ă©chĂ©ant :
    – correspondre Ă  la description donnĂ©e par le vendeur et possĂ©der les qualitĂ©s que celui-ci a prĂ©sentĂ©es Ă  l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modĂšle ;
    – prĂ©senter les qualitĂ©s qu’un acheteur peut lĂ©gitimement attendre eu Ă©gard aux dĂ©clarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son reprĂ©sentant, notamment dans la publicitĂ© ou l’étiquetage ;
  2.     Ou prĂ©senter les caractĂ©ristiques dĂ©finies d’un commun accord par les parties ou ĂȘtre propre Ă  tout usage spĂ©cial recherchĂ© par l’acheteur, portĂ© Ă  la connaissance du vendeur et que ce dernier a acceptĂ©. »

Article L. 211-12 du code de la consommation :
« L’action rĂ©sultant du dĂ©faut de conformitĂ© se prescrit par deux ans Ă  compter de la dĂ©livrance du bien. »

Article 1641 du code civil :
« Le vendeur est tenu de la garantie Ă  raison des dĂ©fauts cachĂ©s de la chose vendue qui la rendent impropre Ă  l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donnĂ© qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »
*Article 1648, alinĂ©a 1er, du code civil :« L’action rĂ©sultant des vices rĂ©dhibitoires doit ĂȘtre intentĂ©e par l’acquĂ©reur dans un dĂ©lai de deux ans Ă  compter de la dĂ©couverte du vice. »

Epeda

Durée de garantie

Les produits matelas fixes, matelas pour TPR (TĂȘte et Pieds Relevables), les sommiers fixes, les sommiers TPR (hors moteur et tĂ©lĂ©commande), les cadres Ă  lattes et les lits coffres Epeda possĂšdent une garantie de 5 ans, Ă  compter de la date figurant sur la facture d’achat.

Les moteurs et les tĂ©lĂ©commandes, comme tous les composants Ă©lectriques, sont garantis 2 ans, Ă  compter de la date figurant sur la facture d’achat.

Le tissu de recouvrement, le fil Ă  coudre, les fermetures Ă  glissiĂšre et tous les autres Ă©lĂ©ments dont la bonne tenue est liĂ©e aux conditions d’utilisation sont garantis 6 mois, dans le cadre de la garantie lĂ©gale, Ă  compter de la date figurant sur la facture d’achat.

Si un composant venait Ă  manquer dans un colis, la demande doit ĂȘtre faite sous un dĂ©lai d’un mois suivant la date sur la facture d’achat. PassĂ© ce dĂ©lai, les piĂšces seront facturĂ©es.

Condition de garantie

Cette garantie s’applique aux matelas et sommiers utilisĂ©s dans les conditions communĂ©ment admises pour ce genre d’articles.

En aucun cas la garantie ne couvre les dĂ©tĂ©riorations pouvant provenir d’un usage anormal (exemple: matelas pliĂ©, matelas posĂ© Ă  mĂȘme le sol...), d’un accident, d’un cas de force majeure, de retouches ou de transformations apportĂ©es aux matelas ou aux sommiers ou de l’usure normale des produits. Sont Ă©galement exclus de la garantie les produits prĂ©sentant un dĂ©faut d’entretien : des salissures, taches ou souillures, ou ayant Ă©tĂ© soumis Ă  un taux d’humiditĂ© important.

Pour les matelas achetés seuls, cette garantie de 5 ans implique une utilisation sur un sommier adapté* et en bon état. Renseignez-vous auprÚs de votre revendeur.
*sommier avec des espaces entre lattes <10cm et Ă©carts de hauteur en tout point <2cm.

Pour bénéficier durablement du confort de votre sommier fixe Epeda, vous devez équiper ce dernier de 6 pieds si le sommier présente 6 masses avec inserts (un pied à chaque coin plus deux pieds au centre du sommier). Le non-respect de cette recommandation annule la garantie de votre sommier et, le cas échéant, celle de votre matelas.

Il est Ă  noter que la phase d’adaptation Ă  la forme de votre corps peut entraĂźner un faible tassement des matĂ©riaux de garnissage et une lĂ©gĂšre perte de fermetĂ© du matelas (infĂ©rieure Ă  18% de la duretĂ© initiale). En tout Ă©tat de cause, la garantie s’appliquera Ă  partir d’une perte de hauteur du matelas selon les valeurs prĂ©cisĂ©es dans le tableau ci-dessous, mesurĂ©e avec une rĂšgle et au point haut d’une surface non cousue du plateau.

Hauteur du matelas Perte de hauteur du matelas justifiant une réclamation
Inférieur à 20cm Supérieure à 2cm
Entre 20cm et 25cm Supérieure à 2,5cm
Supérieur à 25cm Supérieure à 3cm
Les matelas peuvent prĂ©senter une lĂ©gĂšre variation des dimensions liĂ©e au caractĂšre souple de la matiĂšre. Ces consĂ©quences ne modifient en rien les qualitĂ©s de confort et de soliditĂ© du matelas et ne peuvent donc faire l’objet d’une rĂ©clamation. Les mesures de ces valeurs doivent ĂȘtre effectuĂ©es avec une rĂšgle en diagonale du produit et sur un plan parfait (sur un sol par exemple), environ 8 heures suite Ă  l’utilisation et dans des conditions de tempĂ©rature et d’humiditĂ© normales (18°C/20°C et 80%).

Le confort de votre matelas peut varier trÚs légÚrement en fonction de la température de la piÚce dans laquelle il se trouve. Lors de la réception de votre matelas neuf il peut falloir attendre quelques jours avant que ce dernier monte en température et vous offre un confort optimal.

Les conseils d’utilisation dĂ©crits au paragraphe « PrĂ©conisations d’entretien » doivent ĂȘtre suivis afin de garantir une bonne durĂ©e de vie des produits.

Préconisations d'entretien

Il est recommandĂ© de recouvrir votre matelas avec une housse de protection afin d’éviter les salissures, taches ou souillures.

Pour le nettoyage de votre matelas, il est possible d’utiliser un aspirateur mais en le rĂ©glant Ă  faible puissance (pour ne pas dĂ©coller le plateau) et sans utiliser de brosse rotative (afin de ne pas dĂ©grader le tissu de recouvrement). Tout autre mode de nettoyage (vapeur...) est proscrit et entraĂźnera l’annulation de la prĂ©sente garantie.

Nous vous conseillons de retourner frĂ©quemment votre matelas et d’inverser rĂ©guliĂšrement les extrĂ©mitĂ©s tĂȘte et pieds afin d’assurer une homogĂ©nĂ©itĂ© du tassement des matiĂšres de garnissage.

Mode de traitement de la garantie

Par cette garantie, Epeda s’engage Ă  effectuer gratuitement l’échange ou la remise en Ă©tat du produit (sous conditions sanitaires) reconnu dĂ©fectueux par votre revendeur conseil. Dans ce cas, la garantie s’étend Ă  la remise en Ă©tat gratuite des composants dĂ©fectueux et rĂ©parables.

Tout Ă©change sur base d’un produit Ă©quivalent ou rĂ©paration ne pourra avoir pour effet de prolonger la durĂ©e initiale de la garantie, sauf si la pĂ©riode d’immobilisation Ă  compter de la mise Ă  disposition du produit pour rĂ©paration est supĂ©rieure Ă  sept jours, la garantie Ă©tant prolongĂ©e d’autant.

Pour bĂ©nĂ©ficier de cette garantie, le matelas ou le sommier doit ĂȘtre renvoyĂ©, dans un Ă©tat rigoureux de propretĂ©, exempt de toute tache, dans son emballage d’origine ou dans un emballage adaptĂ© Ă©tanche, vers le revendeur qui assurera ensuite le transfert vers l’usine Epeda expĂ©ditrice.

Toute rĂ©clamation doit ĂȘtre adressĂ©e Ă  votre revendeur conseil Epeda et les documents suivants devront ĂȘtre complĂ©tĂ©s et/ou fournis :
- Feuille de demande SAV
- l’original de la facture (ou des factures) attestant de la date d’achat
- Des photos du produit

Toute demande de prise sous garantie pourra nécessiter de présenter des piÚces justifiant la non-conformité (photos complémentaires, mesures, facture sommier...).

Cette garantie n’exclut pas la garantie lĂ©gale en cas de dĂ©fauts de conformitĂ© ou de vices cachĂ©s conformĂ©ment au code de la consommation (articles L211-4, L211-5, L211-12) et au code civil (Article 1641, Article 1648 alinĂ©a 1er).

La Compagnie du lit

Conditions générales de garantie

La suspension de votre matelas comme de votre sommier est garantie 5 ans contre tout affaissement anormal ou dĂ©formation prĂ©maturĂ©e dans des conditions normales d’utilisation.

Pour le matelas, cette garantie implique une utilisation sur un sommier adapté et en bon état.

Il est Ă  noter que la phase d’adaptation Ă  la forme de votre corps peut entraĂźner un lĂ©ger tassement (infĂ©rieur Ă  20%) des matĂ©riaux de garnissage. Ceci est normal et ne modifie en rien les qualitĂ©s de confort et de soliditĂ© et ne peut donc faire l’objet de la garantie.

Les piÚces mécaniques et moteurs électriques des sommiers relevables sont garanties 2 ans.

En aucun cas, la garantie ne couvre les dĂ©tĂ©riorations pouvant provenir de l’usage de la force, accident, phĂ©nomĂšne anormal d’humiditĂ© ou de chaleur, tentatives de rĂ©paration ou autres transformations apportĂ©es aux matelas, sommiers, moteurs ou accessoires Ă©lectriques, ni les dĂ©tĂ©riorations des tissus de recouvrement, fil Ă  coudre, ou tous autre Ă©lĂ©ments dont la bonne tenue est liĂ©e aux conditions d’utilisation.

Par cette garantie LA COMPAGNIE DU LIT s’engage Ă  effectuer gratuitement l’échange ou la remise en Ă©tat du matelas ou du sommier, reconnu dĂ©fectueux par LA COMPAGNIE DU LIT.

Tout échange ou réparation ne pourra avoir effet de prolonger la durée initiale de la garantie.

Pour bĂ©nĂ©ficier de cette garantie, le matelas ou le sommier doit ĂȘtre retournĂ© par La Compagnie du Lit dans un Ă©tat rigoureux de propretĂ©, exempt de toute tache accompagnĂ© de l’original de la facture.

Conditions générales d'utilisation

Un matelas LA COMPAGNIE DU LIT ne demande aucun entretien particulier, cependant, nous pouvons vous donner quelques conseils applicables Ă  toutes les literies.

Afin de prĂ©server l’homogĂ©nĂ©itĂ© des matiĂšres de surface, inversez de temps Ă  autre les extrĂ©mitĂ©s tĂȘte et pied de votre matelas.

Pensez Ă©galement Ă  retourner au moins 2 fois par an votre matelas.

La plupart des matelas LA COMPAGNIE DU LIT offrent deux faces de couchage.

Ne pas placer le matelas directement sur un support non aéré.

Pour prolonger la durée de vie de votre nouveau matelas et bénéficier de toutes ses qualités de soutien, il est primordial de le placer sur un sommier adapté.

LA COMPAGNIE DU LIT a conçu des sommiers adaptés, sommiers classiques ou à lattes, assortis à ses matelas. Vous obtiendrez ainsi un confort optimal et durable.

MĂ©rinos

Conditions générales de garantie

Les matelas MĂ©rinos bĂ©nĂ©ficient d’une garantie lĂ©gale de 2 ans((articles L211-4, L211-5, L211-12) et au code civil (Article 1641, Article 1648 alinĂ©a 1er)., prolongĂ©e par une garantie commerciale de 3 ans, soit 5 ans dans le cas d’un achat d’un matelas seul.

Pour l’achat d’un ensemble matelas et sommier la garantie est de 2 ans plus 5 ans, soit 7 ans.

Pendant la durée de 2 ans en cas de non-conformité votre matelas sera échangé sans frais.

AprÚs 2 ans, pendant la durée de la garantie commerciale les frais de reprise et de relivraison sont à la charge du client.

Les accessoires (tĂȘte de lit, motorisation) sont garantie 2 ans (articles L211-4, L211-5, L211-12) et au code civil (Article 1641, Article 1648 alinĂ©a 1er)
Conditions de garantie commerciale (aprĂšs 2 ans) :
Cette garantie s’applique aux matelas et sommiers utilisĂ©s dans les conditions communĂ©ment admises pour ce genre d’articles.
En aucun cas la garantie ne couvre les dĂ©tĂ©riorations pouvant provenir d’un usage anormal (exemple : matelas pliĂ©, matelas posĂ© Ă  mĂȘme le sol...), d’un accident, d’un cas de force majeure, de retouches ou de transformations apportĂ©es aux matelas ou aux sommiers ou de l’usure normale des produits Sont Ă©galement exclus de la garantie les produits prĂ©sentant un dĂ©faut d’entretien : des salissures, taches ou souillures, ou ayant Ă©tĂ© soumis Ă  un taux d’humiditĂ© important.
Pour les matelas achetĂ©s seuls, cette garantie de 5 ans implique une utilisation sur un sommier adaptĂ©* et en bon Ă©tat. Le client devra fournir une facture de sommier ne prĂ©sentant pas plus de 3 mois d’écart avec l’achat du matelas.
Il est Ă  noter que la phase d’adaptation Ă  la forme de votre corps peut entraĂźner un tassement des matĂ©riaux de garnissage, un tassement de 15 Ă  20% des matiĂšres reste dans la norme ainsi qu’une une lĂ©gĂšre perte de fermetĂ©

Par cette garantie, , MĂ©rinos, s’engage Ă  effectuer gratuitement l’échange ou la remise en Ă©tat du produit (sous conditions sanitaires) reconnu dĂ©fectueux par votre revendeur conseil.
Dans ce cas, la garantie s’étend Ă  la remise en Ă©tat gratuite des composants dĂ©fectueux et rĂ©parables. Tout Ă©change sur base d’un produit Ă©quivalent ou rĂ©paration ne pourra avoir pour effet de prolonger la durĂ©e initiale de la garantie, sauf si la pĂ©riode d’immobilisation Ă  compter de la mise Ă  disposition du produit pour rĂ©paration est supĂ©rieure Ă  sept jours, la garantie Ă©tant prolongĂ©e d’autant.
Pour bĂ©nĂ©ficier de cette garantie, le matelas ou le sommier doit ĂȘtre envoyĂ©, dans un Ă©tat rigoureux de propretĂ©, exempt de toute tache, dans son emballage d’origine ou dans un emballage adaptĂ© Ă©tanche, vers le revendeur qui assurera ensuite le transfert vers l’usine expĂ©ditrice.

N'gell

Conditions générales de garantie

La suspension de votre matelas est garantie 5 ans contre tout affaissement anormal ou dĂ©formation prĂ©maturĂ©e dans des conditions normales d’utilisation.

Cette garantie implique une utilisation sur un sommier adapté et en bon état.

Il est Ă  noter que la phase d’adaptation Ă  la forme de votre corps peut entraĂźner un lĂ©ger tassement (infĂ©rieur Ă  20%) des matĂ©riaux de garnissage. Ceci est normal et ne modifie en rien les qualitĂ©s de confort et de soliditĂ© et ne peut donc faire l’objet de la garantie.

Les piÚces mécaniques et moteurs électriques des matelas relevables sont garanties 2 ans.

En aucun cas, la garantie ne couvre les dĂ©tĂ©riorations pouvant provenir de l’usage de la force, accident, phĂ©nomĂšne anormal d’humiditĂ© ou de chaleur, tentatives de rĂ©paration ou autres transformations apportĂ©es aux matelas, moteurs ou accessoires Ă©lectriques, ni les dĂ©tĂ©riorations des tissus de recouvrement, fil Ă  coudre, ou tous autre Ă©lĂ©ments dont la bonne tenue est liĂ©e aux conditions d’utilisation.

Par cette garantie LA COMPAGNIE DU LIT s’engage Ă  effectuer gratuitement l’échange ou la remise en Ă©tat du matelas ou du sommier, reconnu dĂ©fectueux par LA COMPAGNIE DU LIT.

Tout échange ou réparation ne pourra avoir effet de prolonger la durée initiale de la garantie.

Pour bĂ©nĂ©ficier de cette garantie, le matelas ou le sommier doit ĂȘtre retournĂ© par La Compagnie du Lit dans un Ă©tat rigoureux de propretĂ©, exempt de toute tache accompagnĂ© de l’original de la facture.

Conditions générales d'utilisation

Un matelas N'GELL ne demande aucun entretien particulier, cependant, nous pouvons vous donner quelques conseils applicables Ă  toutes les literies.

Afin de prĂ©server l’homogĂ©nĂ©itĂ© des matiĂšres de surface, inversez de temps Ă  autre les extrĂ©mitĂ©s tĂȘte et pied de votre matelas.

Ne pas placer le matelas directement sur un support non aéré.

Pour prolonger la durée de vie de votre nouveau matelas et bénéficier de toutes ses qualités de soutien, il est primordial de le placer sur un sommier adapté.

LA COMPAGNIE DU LIT a conçu des sommiers adaptés, sommiers classiques ou à lattes, assortis à ses matelas. Vous obtiendrez ainsi un confort optimal et durable.

Revsom

Conditions générales de garantie

Pour bĂ©nĂ©ficier de la garantie, le matelas ou le sommier doit ĂȘtre retournĂ© Ă  REVSOM en port payĂ©, accompagnĂ© du bon de garantie avec cachet de La Compagnie du Lit et de la facture. Il doit ĂȘtre envoyĂ© emballĂ© et en bon Ă©tat de propretĂ©.

Il sera rĂ©expĂ©diĂ© en port dĂ» (ou par l’intermĂ©diaire de La Compagnie du Lit)

La suspension de votre matelas ou de votre sommier est garantie contre tout affaissement anormal ou déformation prématurée dans une utilisation normal et à condition que le matelas soit posé sur un sommier adéquat et en bon état.

Pour une suspension latex, l’affaissement est anormal lorsque la plaque perd 15% Ă  20% de son Ă©paisseur initial.

Par cette garantie, REVSOM s’engage Ă  effectuer l’échange durant 5 ans ou la remise en Ă©tat du matelas ou du sommier reconnu dĂ©fectueux par le Service AprĂšs Vente.
Tout échange ou réfection ne peut prolonger la durée de la garantie.

Sont exclus de la garantie :

  • En aucun cas, la garantie ne couvre les dĂ©tĂ©riorations pouvant provenir d’un usage anormal (exemple : matelas plié, matelas posé à mĂȘme le sol, matelas non compatible à la relaxation associé à un sommier TPR
), d’un accident, d’un cas de force majeure, de retouches ou de transformations apportĂ©es aux produits, dĂ©tĂ©rioration volontaire ou de l’usure normale de ces derniers.
  • Sont Ă©galement exclus de la garantie les produits prĂ©sentant un dĂ©faut d’entretien, des salissures, tĂąches ou souillures, et/ou ayant Ă©tĂ©Ì soumis à un taux d’humiditĂ©Ì important. Le stockage des matelas comprimĂ©s et roulĂ©s ne doit pas excĂ©der 3 mois. Au-delĂ Ì€, REVSOM ne pourra ĂȘtre tenu responsable des problĂšmes constatĂ©s (dimensionnel / affaissement de la mousse, 
).
  • Le tissu de recouvrement, les poignĂ©es et tous les Ă©lĂ©ments dont la bonne tenue est liĂ©e aux conditions d’utilisation sont exclus de la garantie du matelas.
  • Les coutures et les fermetures à glissiĂšre sont garanties 6 mois./li>
  • Le coutil, le fil Ă  coudre et autres Ă©lĂ©ments dont la bonne tenue est liĂ©e aux conditions normales d’utilisation ;
  • Les moisissures provoquĂ©es par un excĂšs d’humiditĂ© ou de chaleur aprĂšs 2 mois date d’achat du produit ;
  • Tout matelas prĂ©sentant des taches d’urines ou de sang, ceci pour des raisons sanitaires et de sĂ©curitĂ© ;
  • Toute dĂ©tĂ©rioration volontaire.

Conditions générales d'utilisation

AprĂšs la mise en service de votre matelas, un lĂ©ger affaissement des matiĂšres de garnissage pourra ĂȘtre constatĂ©. Ceci est tout Ă  fait normal et correspond Ă  la mise en place des nappes de surface qui s’adaptent Ă  votre corps.

Pour une bonne adaptation, il est conseillĂ© de retourner votre matelas et d’inverser les extrĂ©mitĂ©s tĂȘte et pieds rĂ©guliĂšrement pendant les 3 premiĂšres semaines d’utilisation. Par la suite, votre matelas devra ĂȘtre inversĂ© tĂȘte et pieds rĂ©guliĂšrement 1 fois par mois et retournĂ© 2 fois par an.

En ce qui concerne un matelas mousse ou latex, ne jamais le placer directement sur un support non aéré.

Ne pliez jamais votre matelas sous peine d’en dĂ©former la suspension. Dans ce cas, la garantie de 5 ans ne pourrait s’appliquer.

Simmons

Conditions générales de garantie

Les matelas et les sommiers fabriquĂ©s par la sociĂ©tĂ© SIMMONS bĂ©nĂ©ficient d’une garantie de 5 ans dans les conditions qui sont prĂ©cisĂ©es ci-dessous. En aucun cas cette garantie ne pourra s’appliquer si les clauses ne sont pas respectĂ©es. Les Ă©lĂ©ments intĂ©rieurs des matelas SIMMONS 5 ans contre tout affaissement anormal ou dĂ©formation prĂ©maturĂ©e au cours d’une utilisation correcte, sur un sommier en bon Ă©tat, sans bombĂ©, sans creux et sans cuvette exagĂ©rĂ©s. Par affaissement anormal, il faut entendre une perte de hauteur supĂ©rieure Ă  15 mm (mĂ©thode selon la norme NF EN 1957)

Par cette garantie, SIMMONS s’oblige Ă  effectuer gratuitement la remise en Ɠuvre des Ă©lĂ©ments intĂ©rieurs des matelas ou des sommiers reconnus dĂ©fectueux. Dans ce cas, la garantie s’étend Ă  la remise en Ă©tat gratuite des matiĂšres de garnissage ainsi qu’au remontage complet du matelas ou sommier. Toutefois cette rĂ©fection ne pourra, en aucun cas, avoir pour effet de prolonger la durĂ©e initiale de la garantie.

Sont exclus de la prĂ©sente garantie, le tissu de recouvrement et tout autre Ă©lĂ©ment dont la bonne tenue est liĂ©e aux conditions d’utilisation.

En aucun cas, la garantie ne couvre les dĂ©tĂ©riorations pouvant provenir d’un usage anormal, d’un accident, de retouches, de transformations apportĂ©es au matelas ou au sommier ou d’une utilisation du matelas sur un sommier inadaptĂ©.

Pour bénéficier de la présente garantie :

- Le matelas doit ĂȘtre utilisĂ© sur un sommier en bon Ă©tat, Ă  l’exclusion de tout sommier mĂ©tallique ;

- L’article doit ĂȘtre retournĂ© en bon Ă©tat de propretĂ©. Les matelas souillĂ©s seront refusĂ©s.

- L’article doit ĂȘtre expĂ©diĂ© Ă  l’usine de SIMMONS la plus proche, en port payĂ©, par l’intermĂ©diaire de La Compagnie du lit ayant effectuĂ© la vente ou de tout autre nĂ©gociant qualifiĂ©. Il doit ĂȘtre accompagnĂ© de la facture attestant de la date d’achat. Il sera expĂ©diĂ© par SIMMONS en port dĂ».

Conditions générales d'utilisation

Chez SIMMONS, les matĂ©riaux utilisĂ©s et le processus de fabrication pour les matelas, Ă  ressorts ensachĂ©s, en latex et en mousse haute rĂ©silience ainsi que les sommiers Ă  ressorts ensachĂ©s, subissent un contrĂŽle qualitĂ© rigoureux et permanent, qui fait l’objet d’une certification avec un organisme officiel impartial, le Centre Technique du Bois et de l’Ameublement (CTBA).

COMMENT PRENDRE SOIN DE VOTRE MATELAS ?

Durant les premiers mois d’utilisation, les matĂ©riaux souples de garnissage doivent se stabiliser pour venir peu Ă  peu Ă©pouser la forme de votre corps pendant le sommeil. Durant cette phase, vous pourrez constater un lĂ©ger tassement Ă  la surface de votre matelas, cela est normal et ne devra pas vous inquiĂ©ter.

Pour accĂ©lĂ©rer la stabilisation des garnissages de votre matelas, nous vous recommandons de le retourner tĂȘte et pieds tous les 15 jours dans les premiers mois, puis une fois tous les trois mois. Votre matelas est climatisĂ©, garni en gĂ©nĂ©ral de laine sur la face hiver (cĂŽtĂ© vignette), de coton ou de mousse sur la face Ă©tĂ©. Nous vous conseillons donc de retourner votre matelas Ă  chaque saison (dĂ©but Octobre, dĂ©but Avril).

Pour ces manipulation, nous vous demandons de ne jamais plier votre matelas afin d’éviter toute dĂ©formation ou dĂ©tĂ©rioration. La quasi-totalitĂ© des coutils SIMMONS sont traitĂ©s, anti-bactĂ©ries et anti-moisissures. Mais dans tous les cas, nous vous recommandons de protĂ©ger votre matelas par une alĂšse lavable.

A BON MATELAS, BON SOMMIER

Pour conserver durablement ses qualitĂ©s de confort, votre matelas doit ĂȘtre placĂ© sur un sommier adĂ©quat, en bon Ă©tat. SIMMONS vous propose une large gamme de sommiers tapissiers traditionnels ou de sommiers Ă  lattes, spĂ©cialement conçus pour recevoir les matelas de sa gamme.

N’hĂ©sitez pas Ă  consulter un conseiller de La Compagnie du lit.

Tempur

Conditions générales de garantie

Ce document expose les conditions et exclusions de la garantie TEMPURÂź sur les produits TEMPURÂź neufs vendus aux consommateurs en France.

Que offre la garantie TEMPURÂź ? Le fabricant des produits TEMPURÂź (Ă  l’exception des produits vendus aux États-Unis et au Canada) est Dan-Foam ApS, une sociĂ©tĂ© constituĂ©e au Danemark sous le numĂ©ro DK-24209709. SiĂšge social : Holmelund 43, 5560 Aarup, Danemark (le « Fabricant »). Dan-Foam ApS est une filiale de TEMPUR-Sealy International, Inc.

Ce qui est couvert par la garantie
La Fabricant garantit que tous les produits TEMPURÂź neufs et authentiques sont exempts de dĂ©fauts de conformitĂ© dus Ă  des vices de fabrication ou de matĂ©riau pendant la durĂ©e de garantie applicable (voir rubrique « DurĂ©e de la garantie »), sauf si le produit est spĂ©cifiquement exclu ou si une exclusion s’applique (voir rubrique « Exclusions »).

La garantie TEMPURÂź est valable sur les produits achetĂ©s, par les consommateurs, au Fabricant ou Ă  l’un de ses revendeurs agrĂ©Ă©s en France Ă  des fins d’usage personnel et non pas dans le cadre d’une activitĂ© commerciale ou professionnelle. La liste des revendeurs agrĂ©Ă©s est disponible sur www.TEMPUR.com

Durée de la garantie
La garantie TEMPURÂź est valable pour la durĂ©e indiquĂ©e sur ou Ă  l’intĂ©rieur de l’emballage du produit concernĂ© ou sur www.TEMPUR.fr, Ă  compter de la date d’achat (sauf si le produit est un modĂšle de dĂ©monstration ou exposĂ© en magasin, auquel cas la garantie dĂ©marre Ă  la date de fabrication). La durĂ©e de la garantie (sauf indication contraire) est gĂ©nĂ©ralement la suivante. La pĂ©riode de garantie est telle qu'indiquĂ©e dans le document de garantie fourni, mais le Fabricant vous conseille de vĂ©rifier sur warranty.tempur.com les conditions de garantie du pays dans lequel vous avez achetĂ© votre produit car celles-ci peuvent avoir des conditions d’application diffĂ©rentes

ProduitGarantie ProduitCe qui est couvert par la garantie
Matelas TEMPURŸ10 ansDéfauts de conformité dus à des vices de fabrication ou de matériau ou changements causant un affaissement visible de plus de 2cm dans le matériau TEMPUR.
Oreillers et petits articles (y compris coussins et accessoires de voyage, de soin du dos et de soutien)3 ansDéfauts de conformité dus à des vices de fabrication ou de matériau ou changements causant un affaissement visible de plus de 2cm dans le matériau TEMPUR.
Sommiers, cadres de lit et tĂȘtes de lit (moteurs exclus)5 ansSommiers, cadres de lit et tĂȘtes de lit (moteurs exclus)
Housse QuickRefreshℱ pour matelas TEMPURÂź Hybrid2 ansDĂ©fauts de conformitĂ© dus Ă  des vices de fabrication ou de matĂ©riau.
Accessoires de systĂšme de lit – tĂ©lĂ©commandes, unitĂ©s de massage 2 ansDĂ©fauts de conformitĂ© dus Ă  des vices de fabrication ou de matĂ©riau..

**Le prix du matelas de remplacement correspondra au prix publiĂ© au barĂšme des prix de dĂ©tail recommandĂ©s du Fabricant appliquĂ© dans le pays au moment de la mise en Ɠuvre de la garantie.

La promesse Tempur
En cas de mise en Ɠuvre de la garantie TEMPURÂź, le Fabricant offrira, Ă  son grĂ©, soit de rĂ©parer le produit dĂ©fectueux, soit de fournir gratuitement un produit de remplacement Ă©quivalent.

Le Fabricant remboursera les frais d’expĂ©dition raisonnablement engagĂ©s pour le retour du produit dĂ©fectueux Ă  des fins de rĂ©paration ou de remplacement, Ă  condition que la mise en Ɠuvre soit valable aux termes de cette garantie TEMPUR et que le produit soit retournĂ© d’une adresse situĂ©e dans le mĂȘme pays que le revendeur agrĂ©Ă© oĂč a Ă©tĂ© achetĂ© le produit. Le produit rĂ©parĂ© ou remplacĂ© sera livrĂ© gratuitement Ă  une adresse situĂ©e dans le mĂȘme pays que le revendeur agrĂ©Ă© oĂč a Ă©tĂ© achetĂ© le produit. Dans toutes les autres circonstances, les frais d’expĂ©dition associĂ©s aux rĂ©parations et aux remplacements sont Ă  la charge de l’acheteur.

En cas de remplacement, le Fabricant fera tout son possible pour fournir un produit de remplacement de la mĂȘme sĂ©rie. Mais si la sĂ©rie ne se vend plus ou le produit n’est pour toute raison pas disponible, le Fabricant se rĂ©serve le droit de fournir un produit de remplacement qui, de l’avis du Fabricant, est analogue au produit dĂ©fectueux.

La garantie TEMPURÂź est valable Ă  compter de la date d’achat (ou date de fabrication pour les produits de dĂ©monstration ou exposĂ©s en magasin) du produit d’origine. Elle ne sera pas renouvelĂ©e Ă  la fourniture d’un produit rĂ©parĂ© ou remplacĂ©. Dans ces circonstances, la garantie TEMPUR sera valable pour la portion restante de la pĂ©riode dĂ©marrĂ©e Ă  la date d’achat ou de fabrication d’origine, selon le cas.

Exclusions
La garantie TEMPUR¼ ne s’appliquera pas :
si le produit a Ă©tĂ© achetĂ© d’occasion, de seconde main ou Ă  quiconque autre qu’un revendeur agrĂ©Ă© ou que directement au Fabricant. La liste des revendeurs agrĂ©Ă©s est disponible sur www.TEMPUR.com si le processus de mise en Ɠuvre de la garantie TEMPURÂź (prĂ©sentĂ© dans la rubrique « Mise en Ɠuvre de la garantie TEMPURÂź » ci-dessous) n’a pas Ă©tĂ© suivi correctement.

si le produit n’a pas Ă©tĂ© utilisĂ© et/ou manipulĂ© avec soin et/ou conformĂ©ment aux instructions d’usage, de propretĂ© et d’entretien disponibles sur www.TEMPUR.com

si le produit a Ă©tĂ© dĂ©libĂ©rĂ©ment endommagĂ© ou endommagĂ© des suites d’un usage nĂ©gligent, de coupures, de brĂ»lures, de contact avec l’eau ou tout autre usage non conforme, par vous ou par un tiers.

si le défaut est dû au fait que le produit a été plié, écrasé ou exposé à de basses températures sur une période prolongée, ce qui a causé la déchirure ou la déformation permanente du matériau.

si le produit a été mouillé ou trempé contrairement aux recommandations du Fabricant.

si le produit est taché, souillé et/ou en mauvais état de propreté.

si le produit a été modifié ou réparé sans la permission préalable du Fabricant.

si la base réglable a été surchargée ou utilisée contrairement aux restrictions de poids du Fabricant.

Si le dĂ©faut est dĂ» Ă  l’usure normale.

aux fermetures à glissiÚre des housses de produits TEMPUR, sauf si elles sont défectueuses à la réception du produit.

Aux matelas (de la sĂ©rie de produits marquĂ©s CE) si le dĂ©faut ou la modification du produit constitue une variation mineure ou une modification normale qui ne porte pas atteinte aux propriĂ©tĂ©s d’allĂšgement de la pression du produit.

Mise en Ɠuvre de la garantie TEMPUR¼
Pour mettre en Ɠuvre la garantie TEMPUR¼, vous devez :
contacter le revendeur agrĂ©Ă© auquel vous avez achetĂ© le produit (le « Revendeur »). Si le Revendeur n’est plus en activitĂ© ou n’est plus un revendeur agrĂ©Ă© de TEMPURÂź, contactez le Fabricant.

avoir rempli correctement le certificat de garantie TEMPURÂź qui vous a Ă©tĂ© remis au moment de l’achat ou le formulaire en ligne disponible sur www.TEMPUR.com. N’oubliez pas d’enregistrer votre garantie TEMPURÂź dans les plus brefs dĂ©lais aprĂšs votre achat.

retourner le produit au Revendeur ou au Fabricant (mais uniquement Ă  la demande du Fabricant). Si le Fabricant accepte d’honorer la garantie TEMPURÂź, les frais d’expĂ©dition raisonnablement engagĂ©s pour le retour du produit dĂ©fectueux vous seront remboursĂ©s, Ă  condition que le produit ait Ă©tĂ© retournĂ© d’une adresse situĂ©e dans le mĂȘme pays que le revendeur.

Sécurité incendie
Les produits TEMPURŸ sont conformes aux normes de sécurité applicables, qui peuvent varier en fonction du produit ou de la région, comme indiqué ci-dessous. Informations complémentaires disponibles sur demande.
Matelas EN 597-1 (test cigarette) Oreillers EN/ISO 12952-1 (test cigarette)

Marquage CE De nombreux produits TEMPURÂź possĂšdent un marquage CE de dispositif mĂ©dical (classe 1), ce qui signifie que les propriĂ©tĂ©s des produits sont conformes Ă  la directive 93/42/CEE. VĂ©rifiez sur l’étiquette d’instructions de lavage si le produit que vous avez achetĂ© possĂšde un marquage CE.

Notre responsabilitĂ© La responsabilitĂ© du Fabricant est limitĂ©e au coĂ»t de rĂ©paration et/ou de remplacement du produit en vertu de la garantie Âź. Par consĂ©quent, le Fabricant ne sera en aucun cas responsable des autres prĂ©judices et dommages, quels qu’ils soient, survenant de l’achat, de la possession, de la vente ou de l’utilisation des produits. À noter nĂ©anmoins que le Fabricant n’exclut ni ne limite en aucune maniĂšre sa responsabilitĂ© en cas de dĂ©cĂšs ou de blessure causĂ©(e) par la nĂ©gligence, la fraude ou les fausses dĂ©clarations.

Les produits sont uniquement vendus Ă  des fins d’usage domestique et privĂ©. Le Fabricant n’est aucunement responsable envers vous des pertes de bĂ©nĂ©fice, pertes de revenus, interruptions d’activitĂ© ou pertes de dĂ©bouchĂ©s.

Vos droits légaux
La garantie TEMPURÂź n’affecte en aucune façon les droits du consommateur au titre des garanties lĂ©gales, mais cherche plutĂŽt Ă  les amĂ©liorer.

Treca

Conditions générales de garantie

Le matelas et sommier TRECAÂź dont vous venez de faire l’acquisition bĂ©nĂ©ficient d’une garantie de 5 ans contre tout dĂ©faut de fabrication pouvant atteindre les Ă©lĂ©ments intĂ©rieurs (tels que la suspension, le garnissage et le capitonnage), dans le respect des conditions d’utilisation et de mise en Ɠuvre de la garantie dĂ©finies ci-aprĂšs.

Par dĂ©faut de fabrication, il faut entendre tout affaissement anormal, c’est Ă  dire une perte de hauteur supĂ©rieure Ă  10 % de la hauteur totale du matelas (la mesure s’effectuant au sommet du joufflage) ou toute dĂ©formation prĂ©maturĂ©e intervenant dans le cadre d’une utilisation normale, conforme aux conseils d’usage et d’entretien, empĂȘchant l’utilisation habituellement attendue du produit.

Les produits TRECAÂź sont fabriquĂ©s dimensionnellement selon la norme europĂ©enne EN 1334 (dimension hors standard comprise). Les matĂ©riaux les plus nobles et performants entrant dans les Ă©lĂ©ments de confort et d’accueil des matelas TRECAÂź tels que laines, lin, soie, coton, fibres, peuvent prĂ©senter Ă  l’usage un lĂ©ger et normal tassement. Une dĂ©perdition infĂ©rieure Ă  10 % compte tenu de l’épaisseur du matelas ne peut pas justifier une rĂ©clamation.

La garantie TRECAÂź s’applique aux matelas et sommiers vendus neufs, Ă  l’exclusion des produits vendus d’occasion et produits d’exposition. Sa durĂ©e est de 5 ans Ă  compter de la date figurant sur la facture d’achat du matelas et/ou du sommier.

Pendant cette pĂ©riode de garantie, TRECAÂź s’engage Ă  l’échange du produit dĂ»ment constatĂ© dĂ©fectueux par un produit identique ou Ă  dĂ©faut, notamment en cas de rupture ou d’indisponibilitĂ© du produit d’origine, par un produit de qualitĂ© Ă©quivalente.

Les tĂȘtes de lit, parementages , surmatelas et motorisations TRECAÂź sont couverts pendant une pĂ©riode de 2 ans conformĂ©ment aux conditions d’application et de mise en Ɠuvre des garanties lĂ©gales.

Sont exclus de la garantie TRECAÂź

Le coutil de recouvrement, le fil Ă  coudre, les fermetures Ă  glissiĂšres, les poignĂ©es et les autres Ă©lĂ©ments du matelas ou du sommier dont la bonne tenue est liĂ©e au respect des conditions d’utilisations et d’entretien.

En aucun cas, la présente garantie ne couvre (1)

Les dĂ©tĂ©riorations pouvant provenir d’un usage anormal, d’un dĂ©faut d’entretien, d’une nĂ©gligence ou d’une faute de l’utilisateur tels que, fausse manƓuvre, chute, cassure, accident, usage de la force, phĂ©nomĂšne anormal d’humiditĂ© ou de chaleur, de retouches ou de transformations apportĂ©es au produit par d’autre intervenant que TRECAÂź ;

(2)les dommages, pertes, casses, avaries liĂ©s au transport et Ă  l’installation du produit (se rapprocher dans ce cas du transporteur ou de l’installateur pour les rĂ©serves et la rĂ©paration des dommages) ;

(3) les dommages et dĂ©tĂ©riorations (y compris les creux, aspĂ©ritĂ©s, bombĂ©s excessifs, espacement entre des lattes apparentes supĂ©rieur Ă  6 cm) apparaissant en cas d’utilisation du matelas avec un sommier non adaptĂ© ou autre cadre mĂ©tallique Ă  lattes ;

(4) les produits prĂ©sentant des souillures et taches de types hygiĂšne corporelle ou d’origines indĂ©terminĂ©es.

BENEFICIEZ DE LA GARANTIE 7 ANS

Dans le cas d’un achat simultanĂ© d’un ensemble matelas et sommier TRECAÂź, vous bĂ©nĂ©ficiez d’une garantie portĂ©e Ă  7 ans. Cette garantie comprend les mĂȘmes conditions qu’une garantie de 5 ans.

MISE EN OEUVRE DE LA GARANTIE

Pour la mise en Ɠuvre de la garantie TRECAÂź, le produit doit ĂȘtre expĂ©diĂ© Ă  l’usine TRECA en port payĂ© par l’intermĂ©diaire du magasin ou distributeur ayant vendu le produit ou tout autre nĂ©gociant qualifiĂ©. Il doit ĂȘtre accompagnĂ© de la facture attestant de la date d’achat

Le produit remis en état sera expédié par TRECA en port dû.

La garantie TRECAÂź cesse aux termes des dĂ©lais indiquĂ©s ci-dessus, y compris en cas de rĂ©paration ou d’échange du produit dĂ©fectueux (la rĂ©paration ou le remplacement ne faisant pas courir un nouveau dĂ©lai de garantie).

Toutefois, en cas de mise en jeu de la garantie TRECAÂź, toute pĂ©riode d’immobilisation du produit d’au moins sept jours vient s’ajouter Ă  la durĂ©e de la garantie restant Ă  courir.

En cas de litige ou de réclamation, la date prise en considération pour le calcul de la période de garantie sera celle de la délivrance du bien, formalisée par la facture ou le bon de livraison.

Les dĂ©fauts d’aspects et de conformitĂ© par rapport Ă  la commande visible lors de la livraison du produit doivent ĂȘtre signalĂ©s sans dĂ©lai auprĂšs de vendeur et faire l’objet de rĂ©serves Ă  la livraison.

La garantie TRECAÂź s’applique conformĂ©ment aux lois et rĂšglementations en vigueur en France. Elle ne fait pas obstacle Ă  la mise en Ɠuvre des garanties lĂ©gales de conformitĂ© et des vices cachĂ©s prĂ©vues aux art. L. 217-4 et s. du Code de la consommation et 1641 et s. du Code civil.Code de la consommation : Art. L.217-4 –

Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il rĂ©pond Ă©galement des dĂ©fauts de conformitĂ© rĂ©sultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a Ă©tĂ© mise Ă  sa charge par le contrat ou a Ă©tĂ© rĂ©alisĂ©e sous sa responsabilitĂ©. Art. L.271-5 –

Le bien est conforme au contrat :

1° S’il est propre Ă  l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas Ă©chĂ©ant : - s’il correspond Ă  la description donnĂ©e par le vendeur et possĂšde les qualitĂ©s que celui-ci a prĂ©sentĂ©es Ă  l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modĂšle ; - s’il prĂ©sente les qualitĂ©s qu’un acheteur peut lĂ©gitimement attendre eu Ă©gard aux dĂ©clarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son reprĂ©sentant, notamment dans la publicitĂ© ou l’étiquetage ;

2° Ou s’il prĂ©sente les caractĂ©ristiques dĂ©finies d’un commun accord par les parties ou est propre Ă  tout usage spĂ©cial recherchĂ© par l’acheteur, portĂ© Ă  la connaissance du vendeur et que ce dernier a acceptĂ©. Art. L.217-12 - L’action rĂ©sultant du dĂ©faut de conformitĂ© se prescrit par deux ans Ă  compter de la dĂ©livrance du bien. Code civil : Art. 1641 - Le vendeur est tenu de la garantie Ă  raison des dĂ©fauts cachĂ©s de la chose vendue qui la rendent impropre Ă  l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donnĂ© qu’un moindre prix, s’il les avait connus. Art. 1648 –

L’action rĂ©sultant des vices rĂ©dhibitoires doit ĂȘtre intentĂ©e par l’acquĂ©reur dans un dĂ©lai de deux ans Ă  compter de la dĂ©couverte du vice. CENTRE BEDDING - SAS au capital de 1.000 euros - SiĂšge social : 15 rue TraversiĂšre 75012 Paris GARE DE LYON - RCS PARIS B 820.273.860TVA Intracom. FR74 820.273.860 - V13/2017

Trianon

Conditions générales de garantie

La Compagnie du Lit vous remercie de votre confiance pour l'achat de votre produit. Nos produits sont fabriqués par ECUS SLEEP SLU avec le plus soin pour vous donner entiÚre satisfaction et ont subi des contrÎles sévÚres et rigoureux avant de quitter l'usine.

Pour bĂ©nĂ©ficier de a garantie, la demande doit ĂȘtre faite auprĂšs de votre revendeur La COMPAGNIE du LIT, veuillez au prĂ©alable vous munir de votre facture d'achat.

Toute demande de prise sous garantie pourra ĂȘtre soumise Ă  une demande d'informations complĂ©mentaires: prises de mesures, prise de photos, factures complĂ©mentaires, etc...

ECUS SLEEP SLU garantit au propriétaire du produit, l'échange du produit ou la réparation gratuite de celui-ci pour tous défauts ou vices de fabrication pendant une période de cinq ans à partir de la date de la facture. Si le produit n'est plus fabriqué, l'échange se fera sur la base d'un produit équivalent. La réfection ou l'échange du produit ne reconduit pas la période de garantie initiale.

Sont exclus de la garantie:

1) Les consĂ©quences logiques de l'utilisation et de la jouissance des produits comme l'usure des revĂȘtements, les chocs ou impacts sur les produits ainsi que les problĂšmes occasionnĂ©s par nĂ©gligence ou omission des recommandations d'utilisation et d'entretien mentionnĂ©es prĂ©cĂ©demment.

2) Les dommages causés par une mauvaise utilisation, y compris la manipulation et le transport des produits, une réclamation sera faite en présence du personnel de l'entreprise de transport.

3) Tout composant ou accessoire se trouvant à l'intérieur ou à l'extérieur du produit.

Conditions générales d'utilisation

Votre matelas doit nĂ©cessairement reposer sur un sommier qui doit ĂȘtre de dimensions identiques Ă  celui-ci et en parfait Ă©tat. Ne pas mettre le nouveau matelas sur un support usĂ©, dĂ©formĂ© ou dĂ©tĂ©riorĂ©. Ceci pourrait l'endommager, attĂ©nuer ou supprimer les propriĂ©tĂ©s te le confort de votre nouveau matelas.

Ne pas plier le matelas, ni forcer ses angles pendant la mise en place des draps, des housses ou la manipulation de celui-ci au passage des portes et prote d'ascenseur.

Nous recommandons l'utilisation de housse amovible et lavable afin de conserver le matelas dans des conditions d'hygiĂšne parfaite.

AprÚs le déballage de votre matelas, le laisser quelques heures dans un endroit frais et aéré.

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Toujours perdu ? Nos experts sont Ă  votre service 01 76 44 10 60

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