Les services de la Compagnie du Lit

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FAQ

Pour vous aider à trouver des réponses à vos questions, nous vous invitons à consulter notre liste de questions courantes.

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Comment puis-je régler mes achats ?

Plusieurs modes de règlement sont possibles pour vos achats :

Par Carte Bancaire

Soit par règlement comptant via Visa, Mastercard, American Express, Electron ou Maestro. Soit en 3 fois sans frais via Visa ou Mastercard, pour un achat supérieur à 150 €. Les modalités sont alors les suivantes :

  • 1er règlement : 50% du montant de votre achat débité le jour de la validation de votre commande.
  • 2ème règlement : 25% du montant total de votre achat débité 30 jours après votre commande
  • 3ème règlement : 25% du montant total de la commande débité 60 jours après votre commande.

Par chèque

En nous faisant parvenir votre bon de commande accompagné d’un chèque du montant total indiqué sur votre bon de commande. En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par un établissement bancaire domicilié en France Métropolitaine. La mise à l'encaissement du chèque est réalisée à la réception de celui-ci. Le chèque et le bon de commande sont à envoyer à l'ordre de La Compagnie du Lit, à l'adresse suivante:

LA COMPAGNIE DU LIT - Service Internet - 42, boulevard Saint Antoine 78150 Le Chesnay.

Par Paypal

La transaction est effectuée sans avoir à communiquer vos coordonnées bancaires, en vous identifiant simplement avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Via Kwixo

C’est facile : vous sélectionnez vos articles sur lacompagniedulit.com. Au moment de choisir votre mode de paiement après validation de votre caddie, vous cliquez sur "Paiement par ReceiveAndPay". Sur la page sécurisée ReceiveAndPay, vous choisissez le nombre de mensualités que vous souhaitez. vous recevez une réponse en temps réel de Sofinco pour votre demande de crédit. Vous téléchargez votre contrat de Crédit ou vous pouvez le recevoir par courrier. Vous renvoyez votre contrat à votre Agence ReceiveAndPAy complété et signé, avec les pièces justificatives mentionnées sur l'offre. C’est pratique et rassurant : Même à crédit, vous bénéficiez de l'exclusivité du paiement APRES livraison et vérification de vos articles.

Par téléphone

Vous pouvez également finaliser vos achats au téléphone par Carte Bancaire ou par chèque. Nos téléconseillers sont à votre disposition du Mardi au Samedi de 10h00 à 19h00. Dans le cas particulier des articles en pré-commande ou à commander, votre carte pourra être débitée jusqu'à quinze jours ouvrés avant l'expédition de la commande. Notre site lacompagniedulit.com vous permet de régler votre commande directement en ligne 24h/24h et 7j/7j.

Je souhaite essayer ma literie avant de m’engager définitivement : est-ce possible ?

A la Compagnie du Lit, vous pouvez tester votre literie pendant 100 nuits ! En commandant sur notre site, vous bénéficiez de 100 nuits d’essai sur tous nos matelas et sommiers de tailles standards en 90x190, 140x190 et 160x200, à l’exception des bons de commande ayant la mention « ni repris, ni échangé ». Si vous n’étiez pas satisfait de votre literie, il vous suffirait de nous faire parvenir par courrier recommandé votre demande d’échange dans les 100 jours suivant la date de livraison à l’adresse suivante :

La Compagnie du Lit - Service Internet – 42, boulevard Saint Antoine 78150 Le Chesnay, France.

Les matelas et sommiers doivent être restitués dans un état neuf, ni tachés, ni abîmés, dans leurs emballages d’origine, accompagnés de leurs notices et accessoires. Par conséquent, nous vous conseillons de conserver les emballages d’origine durant la période d’essai. La Compagnie du Lit se réserve le droit de refuser l’échange, si le produit n’était pas rendu dans ces conditions. L’échange de matelas et sommiers peut être effectué sur une gamme équivalente ou supérieure à celle choisie initialement, et de même dimension. Une participation de 100 euros aux frais de livraison est demandée pour procéder à l’échange. Cet échange peut uniquement être effectué en France métropolitaine.

Reprenez-vous mon ancien matelas ?

Le débarras de votre ancienne literie fait partie des prestations proposées par La Compagnie du Lit. Selon le mode de livraison choisi, il est payant ou non. Pour plus d’infos sur les modes de livraison : cliquez ici.

Les matelas repris sont-ils recyclés ?

Tous les matelas repris par la Compagnie du Lit sont recyclés. Nous offrons un service de recyclage de matelas et sommiers usagés. Les vieux matelas sont démantelés pour en retirer toutes les matières premières : métal, bois, coton, feutre, polyuréthane et tissu. Toutes les matières récupérées sont ensuite acheminées vers diverses entreprises, qui leur donnent une nouvelle vocation. Le matelas peut notamment se transformer en isolation thermique, indispensable aux voitures, en paillis, ou encore en sous-tapis.

Comment se passe la livraison ?

Les livraisons sur Paris et la Région Parisienne sont assurées par les équipes de livreurs de la Compagnie du Lit, du mardi au samedi inclus. (+ photo des livreurs en tenue). Chaque livraison à domicile est effectuée par 2 livreurs de la Compagnie du Lit pour tous les matelas, sommiers, surmatelas, dosseret et literie de relaxation. Les livraisons en province sont assurées par nos partenaires locaux. Plusieurs modes de livraison sont possibles :

  • Livraison Eco : 29€, Offert dès 399€, Les produit sont déposés à la première porte de l'habitation, sans débarras de votre ancienne literie, satisfait ou échangé 100 nuits d'essai, sur rendez-vous, du mardi au samedi inclus entre 7h30 et 14h00.
  • Mode Premium : 55 €, Offert dès 2000€, La livraison est installée dans la pièce d'usage avec débarras de votre ancienne literie,satisfait ou échangé 100 nuits d'essai, sur rendez-vous, du mardi au samedi inclus, entre 7h30 et 14h00. La livraison postale n’est possible que pour les petits colis d'accessoires tenus en stock (oreillers, pieds, draps, alèses)
  • Colis Standard So Colissimo® : Gratuit Votre colis vous est remis en mains propres dans un délai de 2 à 3 jours à l’adresse de votre choix. Si vous êtes absent, il est mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposerez alors de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur. Dans tous les cas, vous êtes informé par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

Je n’arrive pas à me décider : puis-je aller essayer un matelas ou un sommier en magasin ?

La Compagnie du Lit, c’est aussi 70 points de vente répartis dans toute la France. Nous vous accueillons en magasin afin de vous faire essayer nos produits et de vous guider dans votre choix de literie en fonction de vos besoins. Nos vendeurs sont à votre écoute et vous prodigueront le meilleur conseil possible. Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous, cliquez ici.

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